¿El trabajo remoto se convirtió en una tendencia irreversible?

El trabajo remoto puede tener alto impacto en la calidad de la atención y el servicio que las empresas dan a sus clientes y en su cultura organizacional.

En tal sentido, es importante observar algunas de las tendencias generales que están ocurriendo con esta modalidad de trabajo.
Antes de la pandemia, seguramente muchos imaginaban que el trabajo remoto sería con reuniones de hologramas y robots de asistentes.

Sin embargo, el Covid-19 forzó repentinamente a muchas personas a laborar desde su casa y el futuro del trabajo a distancia ahora luce más simple que aquella ficción de cine.

Con una flexibilidad impuesta por la cuarentena, trabajar remotamente para muchos dejó de ser una novedad y ahora parece ser una tendencia irreversible.

¿Cuáles son las tendencias mundiales del trabajo remoto?

Con el propósito de responder esta pregunta, las empresas Buffer y AngelList encuestaron a más de 3.500 personas alrededor del mundo.

Resultados que se destacan en esta investigación:

• 98% quiere continuar trabajando de forma remota el resto de sus carreras, o al menos durante un tiempo.

• 97% recomienda esta modalidad laboral.

• 57% dice que el 100% del tiempo de su trabajo es remoto.

• 70% está contento con la cantidad de tiempo que trabaja de forma remota.

• 80% trabajan desde la casa.

• 43% dice que una parte del equipo trabaja remotamente y otra trabaja desde la oficina.

• 30% dice que todos en la empresa trabajan de forma remota.

• 15% dice que su empleador paga por el costo de Internet en la casa;

• 22% indica que la empresa paga el costo del teléfono móvil.

¿Quiénes pueden trabajar remotamente?

Los trabajadores que pueden cumplir sus labores a distancia, en su mayoría no tienen funciones de manufactura, transporte u otras áreas que requieren de atención presencial.

La mencionada encuesta fue respondida por personas con las siguientes funciones: 32% nivel senior; 31% nivel profesional; 18% nivel administrativo; 13% nivel ejecutivo; y 5% nivel de base.

Además, el 67% indicó que eran empleados; 23% freelance y 10% dueños de empresas.

Al referirse a los mayores beneficios de trabajar de forma remota, los encuestados destacaron:

• 32% Disponibilidad de un horario flexible

• 26% Flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar

• 21% No tener que viajar de la casa al trabajo.

• 11% Pasar más tiempo con la familia

• 7% Trabajar desde casa

• 3% Otros

Los retos para ser eficaces y eficientes no son pocos

No hay dudas de las ganancias que el trabajo remoto significa para los trabajadores y para las empresas. Pero mantener o aumentar la productividad personal y la del equipo también es un desafío.

Por ejemplo, la falta del contacto directo inmediato con los colegas, afecta la colaboración y la comunicación fluida entre los miembros de los equipos acostumbrados a trabajar cara a cara.

Estas habilidades requieren de capacitación específica y lineamientos de trabajo adaptados a esta nueva “normalidad”.

Adicionalmente, aunque muchos estén trabajando a distancia, también se presentan dificultades con la dualidad que significa que parte de la empresa permanezca en la oficina.

Siempre ha sido retador acoplar bien a los miembros del equipo estando en un mismo lugar. La gente tiene diferentes formas de comunicarse y diferentes niveles de preparación al respecto.

De manera que los retos de ser efectivos a través de la comunicación escrita y las video conferencias, plantean desafíos al trabajo remoto.

Obsérvalos en las respuestas a la pregunta: ¿Cuál es tu mayor reto para trabajar de forma remota?

• 20% Dificultades de colaboración y comunicación.

• 20% La soledad.

• 18% No poder desconectarse del trabajo.

• 12% Distracciones en la casa.

• 10% Estar en una zona horaria diferente a la de los compañeros de equipo.

• 7% Mantenerse motivado.

• 5% Tomar vacaciones.

• 3% Encontrar wifi confiable.

• 5% Otros

(Por supuesto, encontrar un wifi estable en Venezuela estaría encabezando esta lista de los retos más grandes para trabajar desde casa).

Ahora bien, ¿cuáles son para ti los retos de comunicación más importantes al trabajar desde casa?

El informe completo de la encuesta de Buffer y AngelList está aquí.

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