Arte Supremo: un método para impulsar la atención al cliente con excelencia profesional

El libro Arte Supremo le ofrece una guía práctica para impulsar la buena atención al cliente en su empresa.

Se trata de un plan de formación para un año, basado en ejercicios orientados a formar buenos hábitos de comunicación en atención y servicio al cliente.

Desde que editamos el libro, la experiencia de muchos equipos de trabajo nos ha permitido confirmar que el método que proponemos en el libro sí funciona.

Los comentarios del talento humano que conforma la empresa larense C&P Human Consulting son una prueba de la efectividad del método. Ellos comenzaron a trabajar con el libro recientemente, y nos han permitido compartirlos:

«Son 15 minutos gratificantes, llenos de reflexion, compartir e integracion. Ayudan a fortalecer el trabajo en equipo y contribuyen a mantener y mejorar el ambiente laboral. Nos hacen un llamado al cambio en atención al cliente y a salir de la comodidad de la rutina. Nos ofrecen un mundo lleno de oportunidades para el crecimiento personal laboral.» —Marilyn

«Me parece algo totalmente distinto y a lo que estamos acostumbrados. Es raro que las empresas inviertan tiempo en formación de este tipo. Muchas veces es visto como pérdida de tiempo, pero depende de nosotros que no se pierda. Las lecturas nos engordan el saber y aumentan el lenguaje técnico a usar en lo que es la atención.» —Lenin

«Para mi ha sido magnifico ya que nos permite autoevaluarnos en diversos temas, y no solo como integrantes de un equipo que trabaja con atención al cliente. Me ha puesto a pensar en qué me falta o en qué fallo para lograr mi objetivo, y dónde debo mejorar. A parte de reirme con cada una de las cosas que surgen en estas reuniones de 15 minutos, y eso nos une más como equipo de trabajo.» —Anabel

«Disponer de 15 minutos para aprender de Arte Supremo, intercambiando opiniones de manera abierta, es un valioso tiempo de integracion y comunicacion grupal. No solo nos permite compartir más en equipo y distraernos, sino que nos facilita adquirir a diario nuevos conocimientos que nos hacen crecer en lo personal y lo laboral.» —Yessica

«Esta actividad me brinda la oportunidad de enfocarme en la mejora continua en atención al cliente. Me permite disfrutar mejor mis relaciones con las personas. Este entrenamiento es como un ‘recordatorio’ constante, que me ayuda a darme cuenta de lo distraida que a veces puedo estar y esa distraccion me roba oportunidades para dar una buena atencion a lo que me rodea.» —Karla

«Luego de haber recibida el taller sobre la atención al cliente, comencé a interpretar la realidad del servicio con paradigmas diferentes. Cuando servimos ayudamos a crear un nexo entre uno como servidor y a quien servimos. Estas reflexiones han sido concebidas en las actividades de 15 minutos que se realizan 3 veces por semana.» —Marcos

Estoy seguro de que mis amigos de C&P Human Consulting seguirán su plan de trabajo de formación en atención al cliente. Es un reto importante para la continuidad, pero los frutos del proceso son enormes.

Adquiera el libro Arte Supremo para su empresa y ayude a su equipo de trabajo a mejorar sustancialmente la atención y el servicio al cliente.

– – – – – – – – – –
Si te ha gustado este artículo, sígueme en:
• Twitter: @jucarjim y @artesupremo.
• Facebook: http://www.facebook.com/jucarjim y http://www.facebook.com/cograf.