Cuidar los detalles de la atención y el servicio marca la mayor diferencia
Ser esmeradamente detallistas para los los clientes es lo que hace la mayor diferencia en el momento de brindarles atención y servicio.
Las generaciones son útiles en la segmentación de los clientes
Las generaciones permiten comprender ciertas conductas de segmentos de clientes, en función de diseñar estrategias de mercadeo para ellos.
El lenguaje que utilizamos influye en las posibilidades que percibimos
El lenguaje que utilizamos más en nuestro día a día, es el que sirve de base para definir la realidad que percibimos y las soluciones que creamos.
Cómo transmitir empatía con efectividad mientras usamos máscaras protectoras
La prevención en la pandemia del Covid-19 es clave, pero taparnos dos tercios de la cara nos dificulta transmitir empatía con nuestros mensajes no verbales.
La comunicación no verbal en el trabajo es extremadamente importante. Bien sea que uno necesite vender un servicio, presentar un proyecto al jefe o conseguir una entrevista laboral.
Comunicación Efectiva: la importancia de tener criterios estratégicos
En nuestra exclusiva capacitación que titulamos “Criterios Estratégicos de Comunicación Efectiva”, comenzamos por estudiar qué significa tener criterios.
Es una idea que se da por sobrentendida y obvia. Sin embargo, en mi experiencia, se comprende poco y las consecuencias se ven en la mala comunicación.
Interacciones sociales con las marcas: promedios por industria
Los especialistas en marketing deben evaluar si están al día con los promedios de las interacciones sociales de los clientes con las marcas en su sector o industria.
Amazon Prime Air: no es una simple innovación de servicio
La Administración Federal de Aviación de USA (o FFA por sus siglas en inglés) calificó a Amazon Prime Air como una empresa de aviación.
Esto le permite a Amazon comenzar a despachar productos vía aérea, a través de drones de alta tecnología.
Retos para la gerencia del marketing digital en tiempos de cambios
Los retos de gerencia del marketing digital no son pocos, ni son sencillos. Implican diversas habilidades y una mentalidad diferente a la del mundo “no-digital”.
Por esta razón me ha parecido interesante destacar algunos de los resultados de la investigación que anualmente hace la empresa HubSpot.
La filosofía gerencial detrás del Inbound Marketing
El Inbound Marketing también es una filosofía gerencial de mercadeo que surgió con los cambios ocurridos en la forma de comprar de los clientes en Internet.
Esos cambios tienen importantes consecuencias para toda empresa o emprendimiento que gestiona recursos digitales de mercadeo y ventas:
Raíz del Inbound Marketing: el proceso de compra del cliente
Conocer la raíz del Inbound Marketing nos facilita comprender mejor esta metodología de trabajo, e identificar oportunidades para ponerla en práctica.