En nuestra exclusiva capacitación que titulamos “Criterios Estratégicos de Comunicación Efectiva”, comenzamos por estudiar qué significa tener criterios.
Es una idea que se da por sobrentendida y obvia. Sin embargo, en mi experiencia, se comprende poco y las consecuencias se ven en la mala comunicación.
Los especialistas en marketing deben evaluar si están al día con los promedios de las interacciones sociales de los clientes con las marcas en su sector o industria.
La Administración Federal de Aviación de USA (o FFA por sus siglas en inglés) calificó a Amazon Prime Air como una empresa de aviación.
Esto le permite a Amazon comenzar a despachar productos vía aérea, a través de drones de alta tecnología.
Los retos de gerencia del marketing digital no son pocos, ni son sencillos. Implican diversas habilidades y una mentalidad diferente a la del mundo “no-digital”.
Por esta razón me ha parecido interesante destacar algunos de los resultados de la investigación que anualmente hace la empresa HubSpot.
El Inbound Marketing también es una filosofía gerencial de mercadeo que surgió con los cambios ocurridos en la forma de comprar de los clientes en Internet.
Esos cambios tienen importantes consecuencias para toda empresa o emprendimiento que gestiona recursos digitales de mercadeo y ventas:
Conocer la raíz del Inbound Marketing nos facilita comprender mejor esta metodología de trabajo, e identificar oportunidades para ponerla en práctica.
Desarrollar tu inteligencia emocional es fundamental para que tus comunicaciones sean más efectivas, porque te facilita conectarte mejor con tus clientes.
También es un poderoso recurso para la gerencia efectiva de las adversidades, porque nos ayuda a tener respuestas mas estratégicas y menos impulsivas.
Quienes trabajamos en ventas de productos, servicios e ideas necesitamos aprender a aprovechar los conceptos de eficacia, eficiencia y efectividad.
Estos indicadores pueden ayudarnos a precisar nuestras oportunidades de mejoras, en cualquier área que hagamos algo y necesitemos evaluar la efectividad del proceso.
El trabajo remoto puede tener alto impacto en la calidad de la atención y el servicio que las empresas dan a sus clientes y en su cultura organizacional.
En tal sentido, es importante observar algunas de las tendencias generales que están ocurriendo con esta modalidad de trabajo.
Empresas y emprendedores se han visto forzados al teletrabajo por el Covid-19. La mayoría hemos tenido que convertir la casa en la “nueva” oficina o empresa.
Las videoconferencias y videollamadas son sin dudas excelentes alternativas para compensar el distanciamiento físico que exige la pandemia.