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Impacto que tiene la buena atención y servicio al cliente

Impacto Que Tiene La Buena Atención Y Servicio Al Cliente

Disfruta de este gran ejemplo del impacto que tiene la buena atención y servicio al cliente.

Es una interacción muy emotiva, entre una empleada de Southwest Airlines llamada Krista, y una viajera, Angie Batis.

Angie le menciona a Krista que ha notado, desde muy temprano en la mañana, su enfoque cálido en el servicio al cliente.

Inclusive, la observó ofreciendo dulces a los niños mientras saludaba a las personas con una cálida sonrisa.

En el breve video, Batis y Krista comparten un momento significativo de gratitud.

Batis amablemente pregunta: «¿Puedo usar tu ejemplo de cómo es ser amable y feliz por la mañana?»

La empleada acepta gentilmente mientras a ambas mujeres se les llenan los ojos de lágrimas.

Krista es elogiada por su espíritu alegre por la mañana y reconocida por su consideración, que muchas veces puede pasarse por alto.

Cuando Batis le preguntó por qué era feliz, Krista respondió: «Se siente bien. Tenemos excelentes pasajeros, tengo un gran trabajo y es más fácil sonreír que llorar, hasta este mismo momento».

Este video es un recordatorio del poder inspirador que puede tener una excelente atención al cliente, con una gran actitud positiva.

Reconocer a las personas por su servicio con excelencia profesional puede marcar una gran diferencia, para impulsar que otros también comprenda el alcance de su servicio.

Krista está clara de la importancia de su amabilidad con quienes tienen el estrés de iniciar un viaje tan temprano en la mañana. Angie le reconoce eso y aprecia el corazón que pone en su trabajo.

¿Qué te ha parecido este caso?

 

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