Desarrollar tu inteligencia emocional es fundamental para que tus comunicaciones sean más efectivas, porque te facilita conectarte mejor con tus clientes.
También es un poderoso recurso para la gerencia efectiva de las adversidades, porque nos ayuda a tener respuestas mas estratégicas y menos impulsivas.
Quienes trabajamos en ventas de productos, servicios e ideas necesitamos aprender a aprovechar los conceptos de eficacia, eficiencia y efectividad.
Estos indicadores pueden ayudarnos a precisar nuestras oportunidades de mejoras, en cualquier área que hagamos algo y necesitemos evaluar la efectividad del proceso.
La gerencia efectiva de una crisis depende de la comunicación, y la coherencia es uno de los pilares fundamentales para ganarnos la confianza de los demás. Tal es su importancia.
Así pues, gerentes y profesionales de la atención al cliente, las ventas y el mercadeo, deben recordar que es improbable vender ideas sin que los clientes confíen en nosotros. Y su confianza depende de nuestra coherencia.
La lucha por tener la razón puede ser muy perjudicial para los resultados, en términos de:
La confianza es el principal pilar para el éxito en marketing y ventas. Por eso la prioridad de los vendedores exitosos es ganarse la confianza del cliente.
Independientemente de las modas que surgen constantemente en la industria del marketing, la confianza sigue siendo una condición indispensable para hacer negocios.
Para mejorar sus estrategias de marketing digital, a usted le conviene entender qué valoran más los clientes cuando utilizan las redes sociales.
En esto también deben estar alineados los miembros de su equipo. Todos deben apoyarse en el conocimiento de los hábitos y preferencias de los consumidores para así poder diseñar mensajes que se conecten mejor con su audiencia social.
Por oportunidades de negocio me refiero a oportunidades para comenzar una empresa, aunque sea un emprendimiento “pequeño”.
También me estoy refiriendo a oportunidades para conseguir más clientes, para vender más, para hacer que los clientes sean más leales o para crear u nuevo.
Si te interesa el marketing y las ventas, debes tomar en cuenta que el 85% de los clientes desconfían de las marcas en los medios sociales.
En un mundo tan conectado, los clientes tienen dudas sobre si la información que ven online es verdadera y si está completa.
Uno de los enfoques más rentables del marketing es el que promueve relaciones a largo plazo con los clientes.
La razón es contundente: con el cliente existente, la empresa se puede ahorrar la mayor parte de los costos que debe invertir para captar uno nuevo.
Esta imagen muestra las 10 principales razones del fracaso de las nuevas empresas, también llamadas «start up».
Los datos se basan en entrevistas detalladas a los emprendedores de 101 empresas, después de haber fracasado.