Claves para el uso de la voz en atención al cliente con arte
El uso de la voz de la persona que atiende y sirve a un cliente es un aspecto fundamental en la efectividad de la comunicación.
Por qué necesitas capacitar a los empleados en atención al cliente
La mayoría de las empresas, de todos los tamaños, son reacias a invertir tiempo y dinero en capacitar a los empleados en atención y servicio al cliente.
Entrenar tus reflejos es fundamental para mejorar tus comunicaciones
Para que tus comunicaciones sean más efectivas, necesitas entrenar tus reflejos de atención y respuesta.
Eso es lo que hace el portero del video, al entrenar sus reflejos para reaccionar frente a los diferentes disparos de pelota, y en especial, los que no espera.
10 criterios sobre la atención al cliente como un “arte supremo”
Todo trabajo implica atención al cliente. Así que toda formación para verlo como arte supremo es una ganancia.
Por un lado, planteamos que es un asunto de vida, porque la atención que brindas a otros depende de cómo te atiendes tú, como persona:
¿Te preparas para atender? ¿Cuidas tu postura física? ¿Cuidas tus respuestas? ¿Cuidas tus mensajes?
Riesgos de insultar a los clientes de manera «sutil»
Si no tiene suficiente capacitación y madurez, quien trabaja en empresas de servicios siempre está tentado a insultar a los clientes de manera «sutil».
Por eso, atender a un cliente con profesionalismo exige mucha capacitación, tanto de los individuos como de la empresa.
Aprender a aprender: un libro para mejorar la efectividad de tu aprendizaje
Ha «salido del horno» el libro Aprender a aprender, lo que para mi ha implicado un gran esfuerzo y varios intentos fallidos.
No tiré la toalla con este emprendimiento tan exigente, porque el aprendizaje me resulta fascinante y se ha vuelto para mi –casi– como respirar.
El arte es cualquier labor que se hace con esmero y dedicación
Aunque tenemos la tendencia de relacionar la palabra “arte” a las artes plásticas o las escénicas, el término tiene que ver con todo lo que se hace con esmero y dedicación.
3 Habilidades de comunicación que aumentan tu capacidad de influencia
Los que trabajamos en marketing y ventas siempre queremos mejorar nuestras habilidades de comunicación para aumentar nuestras probabilidades de éxito.
Estos objetivos podemos lograrnos si practicamos con constancia los siguientes fundamentos:
Curso de atención y servicio al cliente en Santiago de Chile
El arte de encantar a los clientes
Aproveche esta exclusiva oportunidad de aprender más sobre cómo encantar a sus clientes, para hacer más negocios con ellos y lograr que sean más leales.
Fecha: Martes 19 de diciembre 2017.
Horario: De 8:30 am a 12:30 pm.
Lugar: Santiago de Chile, Hotel Stanford (Coronel, 2380, Providencia, 7510101).
5 Hábitos de los vendedores que venden más
Los vendedores que venden más son el resultado de un gran esfuerzo de preparación. No solo de formación personal en cuanto a técnicas de venta. También en métodos para estudiar y analizar el mercado.
Sin embargo, lo más importante de esa formación es que se traduce en hábitos de trabajo. Es decir, los vendedores que venden más se distinguen por tener orden y disciplina profesional en su labor.