Raíz del Inbound Marketing: el proceso de compra del cliente
Conocer la raíz del Inbound Marketing nos facilita comprender mejor esta metodología de trabajo, e identificar oportunidades para ponerla en práctica.
Para desarrollar tu inteligencia emocional ejercita estas 10 habilidades
Desarrollar tu inteligencia emocional es fundamental para que tus comunicaciones sean más efectivas, porque te facilita conectarte mejor con tus clientes.
También es un poderoso recurso para la gerencia efectiva de las adversidades, porque nos ayuda a tener respuestas mas estratégicas y menos impulsivas.
Oportunidades para mejorar las videoconferencias laborales
Empresas y emprendedores se han visto forzados al teletrabajo por el Covid-19. La mayoría hemos tenido que convertir la casa en la “nueva” oficina o empresa.
Las videoconferencias y videollamadas son sin dudas excelentes alternativas para compensar el distanciamiento físico que exige la pandemia.
Tu conexión emocional con los demás depende de tu actitud
Cuando hablamos de comunicación cara a cara, con una persona o más, nuestra actitud es lo que inicia la conexión emocional con nuestros interlocutores.
Por lo tanto es un aspecto que necesitamos cuidar de manera especial, si queremos llegar que nuestros interlocutores nos vean como una persona creíble y confiables.
3 Habilidades de comunicación que aumentan tu capacidad de influencia
Los que trabajamos en marketing y ventas siempre queremos mejorar nuestras habilidades de comunicación para aumentar nuestras probabilidades de éxito.
Estos objetivos podemos lograrnos si practicamos con constancia los siguientes fundamentos:
Ganarse la confianza del cliente: 7 principios para lograrlo
La confianza es el principal pilar para el éxito en marketing y ventas. Por eso la prioridad de los vendedores exitosos es ganarse la confianza del cliente.
Independientemente de las modas que surgen constantemente en la industria del marketing, la confianza sigue siendo una condición indispensable para hacer negocios.
La especial importancia del rapport en la comunicación
La palabra rapport es de origen francés y se puede traducir por buena relación, entendimiento, compenetración.
En Psicología, rapport se utiliza para referirse a un acuerdo consciente y armónico que se establece entre dos personas, que refleja una buena relación entre ambas.
¿Dónde hay más oportunidades de negocio?
Por oportunidades de negocio me refiero a oportunidades para comenzar una empresa, aunque sea un emprendimiento “pequeño”.
También me estoy refiriendo a oportunidades para conseguir más clientes, para vender más, para hacer que los clientes sean más leales o para crear u nuevo.
Las técnicas de comunicación nunca son suficientes
Muchos profesionales no utilizan las técnicas de comunicación de la manera más adecuada, igual que en esta imagen.
Esto puede verse, por ejemplo, cuando tratamos por email o WhatsApp situaciones que deberían tratarse cara a cara o por teléfono.
¿Por qué las discusiones escritas son menos productivas?
Las discusiones escritas son menos productivas porque los mensajes mas importantes que involucran son emocionales, los cuales nos afectan más que el fondo.
En atención y servicio al cliente este es un aspecto que debería tomarse más en cuenta, si se quieren ofrecer experiencias positivas a los consumidores.