Capacitación sobre atención al cliente en Bogotá

La atención al cliente como arte supremo es el nombre del curso que vamos a realizar el próximo 16 de agosto en Bogotá, en el Hotel NH Metrotel Royal.

Se trata de una oportunidad especial de capacitación profesional. Ideal para empresas, emprendedores, comerciantes, gerentes, y profesionales interesados en:

• Mejorar la atención al cliente, el servicio y las ventas en sus negocios.

• Mantener sus clientes actuales y que estos sean más rentables y leales.

• Obtener más oportunidades de crecimiento profesional, mejorando su «marca personal» y sus comunicaciones.

Los participantes en este curso obtienen criterios para atender mejor:

• Las expectativas más importantes de los clientes cuando reciben atención y servicio.

• Los retos para deleitar a los clientes cuando son atendidos cara a cara, por teléfono o por escrito.

• Las oportunidades inmediatas para mejorar hábitos de comunicación personal.

Este curso lo organizamos desde Cograf, en alianza con la empresa colombiana Neosys, S.A.S. Reserve su cupo o inscríbase, llamándonos al 315 3490806 | 313 4519623, o escríbanos a gerencia@neosys.com.co.

El expositor-facilitador de esta jornada es Juan Carlos Jiménez, especialista en mercadeo, ventas y comunicaciones estratégicas, con más de 35 años de experiencia profesional.

Desde 1990, Juan Carlos ha trabajado el tema de la atención al cliente y servicio con centenares de empresas de diferentes áreas y decenas de miles de personas.

Es Director-Gerente de Cograf Comunicaciones y ha escrito 10 libros de apoyo gerencial, entre los que se destacan Arte Supremo. 50 Prácticas de buena atención al cliente y Atender clientes artísticamente. Un negocio sin desperdicio.

El objetivo es que los participantes de este curso:

1. Obtengan una visión integral de la atención al cliente como un asunto de comunicación profesional, que va más allá de las recetas y los estereotipos superficiales que suelen asociarse al tema.

2. Comprendan todos los aspectos que influyen en la interacción con los clientes, viendo la atención como un proceso global de comunicación y no como un asunto que solo tiene que ver con buenos modales.

3. Asimilen recomendaciones prácticas muy concretas sobre sus hábitos de comunicación personal, que les permiten mejorar de manera inmediata su desempeño profesional en todos los aspectos relacionados con la atención y el servicio al cliente.

FECHA: Martes 16 de agosto del 2016; de 8 am a 12 m y de 1 a 5 pm.

DIRECCIÓN: Hotel NH Bogotá Metrotel Royal. Calle 74, Nº 13 27, Bogotá.

Para precios, descuentos, inscripciones y formas de pago, llámenos al 3153490806. (Cupos Limitados)

La inversión INCLUYE el libro «Arte Supremo. 50 Prácticas de buena atención al cliente”, copia digital de las láminas de apoyo didáctico, certificado de participación y refrigerio en la mañana y en la tarde. (No incluye almuerzo).

• Precios especiales para cursos privados, en modalidad «in company».