Juan Carlos Jiménez, Author at Arte Supremo

En situaciones de crisis, la empatía es aún más importante en la comunicación

09/04/2020
Juan Carlos Jiménez

La empatía en situaciones de crisis es una cualidad indispensable para lograr comunicaciones edificantes en nuestras relaciones personales y laborales.

Las adversidades derivadas por la cuarentena y la pandemia del coronavirus tienen semanas retando nuestras habilidades para manejar cambios. Unos más complejos que otros, pero todos nos generan molestias y angustias al implicar importantes rupturas en nuestras rutinas.

¿Por qué en crisis se nota más la importancia de la coherencia?

03/03/2020
Juan Carlos Jiménez

La gerencia efectiva de una crisis depende de la comunicación, y la coherencia es uno de los pilares fundamentales para ganarnos la confianza de los demás. Tal es su importancia.

Así pues, gerentes y profesionales de la atención al cliente, las ventas y el mercadeo, deben recordar que es improbable vender ideas sin que los clientes confíen en nosotros. Y su confianza depende de nuestra coherencia.

Competencias emocionales: indispensables en atención al cliente

Competencias Emocionales Y Comunicación Efectiva

09/02/2020
Juan Carlos Jiménez

Quienes atendemos clientes necesitamos desarrollar competencias emocionales que nos faciliten comunicarnos de manera efectiva.

Es decir, aprender a gestionar las emociones es indispensable para transmitir la empatía que hace que los clientes se sientan bien atendidos.

¿Tener la razón o estar en lo cierto no estará sobrevalorado?

15/01/2020
Juan Carlos Jiménez

La lucha por tener la razón puede ser muy perjudicial para los resultados, en términos de:

Tu conexión emocional con los demás depende de tu actitud

08/12/2019
Juan Carlos Jiménez

Cuando hablamos de comunicación cara a cara, con una persona o más, nuestra actitud es lo que inicia la conexión emocional con nuestros interlocutores.

Por lo tanto es un aspecto que necesitamos cuidar de manera especial, si queremos llegar que nuestros interlocutores nos vean como una persona creíble y confiables.

3 Habilidades de comunicación que aumentan tu capacidad de influencia

10/11/2019
Juan Carlos Jiménez

Los que trabajamos en marketing y ventas siempre queremos mejorar nuestras habilidades de comunicación para aumentar nuestras probabilidades de éxito.

Estos objetivos podemos lograrnos si practicamos con constancia los siguientes fundamentos:

Ganarse la confianza del cliente: 7 principios para lograrlo

13/10/2019
Juan Carlos Jiménez

La confianza es el principal pilar para el éxito en marketing y ventas. Por eso la prioridad de los vendedores exitosos es ganarse la confianza del cliente.

Independientemente de las modas que surgen constantemente en la industria del marketing, la confianza sigue siendo una condición indispensable para hacer negocios.

Qué valoran más los clientes de las marcas en las redes sociales

11/09/2019
Juan Carlos Jiménez

Para mejorar sus estrategias de marketing digital, a usted le conviene entender qué valoran más los clientes cuando utilizan las redes sociales.

En esto también deben estar alineados los miembros de su equipo. Todos deben apoyarse en el conocimiento de los hábitos y preferencias de los consumidores para así poder diseñar mensajes que se conecten mejor con su audiencia social.

La especial importancia del rapport en la comunicación

04/08/2019
Juan Carlos Jiménez

La palabra rapport es de origen francés y se puede traducir por buena relación, entendimiento, compenetración.

En Psicología, rapport se utiliza para referirse a un acuerdo consciente y armónico que se establece entre dos personas, que refleja una buena relación entre ambas.

¿Dónde hay más oportunidades de negocio?

07/07/2019
Juan Carlos Jiménez

Por oportunidades de negocio me refiero a oportunidades para comenzar una empresa, aunque sea un emprendimiento “pequeño”.

También me estoy refiriendo a oportunidades para conseguir más clientes, para vender más, para hacer que los clientes sean más leales o para crear u nuevo.