Google Reader: buen caso de atención al cliente en pleno desarrollo
Recientemente, Google anunció en su blog oficial que el próximo primero de julio descontinuará el servicio Google Reader.
Una gran oportunidad de mejorar las presentaciones de venta
Una presentación de venta no es sólo la que se hace en una oficina, en un salón de reuniones, o en una convención de vendedores.
Así mismo, las presentaciones de venta no son únicamente las que se hacen con el apoyo de unas láminas elaboradas en Power Point, un folleto impreso, o un presupuesto formal.
Potencia tu carrera: decálogo para tu crecimiento profesional
La búsqueda de superación personal es parte de los estímulos y motores de la sociedad. Se trata de una actitud que se evidencia en todas las áreas del quehacer humano.
Cómo manejar el estrés para mejorar la calidad de vida y la productividad
La buena atención al cliente comienza con uno mismo. Por eso es tan importante aprender a menejar el estrés. Es muy difícil atender bien a otras personas si uno se siente amargado.
Ni siquiera se puede ser buen estudiante, padre de familia, o esposo si no aprendemos a manejar positivamente las presionas cotidianas de la vida.
El poder de los regalos para cultivar relaciones con los clientes
A la hora de cultivar relaciones significativas con los clientes, el poder de los regalos es un recurso de mercadeo con una gran efectividad.
Razón por la cual destaco que recientemente, la empresa Freemoney.com, publicó una infografía sobre el poder de los regalos como una gran táctica para construir vínculos significativos para las marcas.
Disney: excelente ejemplo de una cultura empresarial orientada al cliente
En cualquier parte del mundo, cuando se habla de la atención y el servicio al cliente, Walt Disney Company suele aparecer como un ejemplo a imitar por sus buenas prácticas en estas áreas.
Los parques de Disney reciben millones de visitantes de todos los paises. Así que en esta empresa saben satisfacer de manera magistral a los clientes, independientemente de sus orígenes geográficos y costumbres.
Condiciones humanas a tomar en cuenta para mejorar el liderazgo
Mejorar el lliderazgo es un de los asuntos de mayor interés en la sociedad moderna, porque es un tema relacionado con todos los ámbitos de la vida..
Aunque muchas veces siento que la palabra liderazgo ha sido muy manoseada, como un cliché. Pero es un aspecto que tiene que ver con todos.
Expectativas a satisfacer para lograr la lealtad de los clientes
Según estudio realizado por la empresa Clickfox, la lealtad de los clientes cada día depende más de la calidad de la atención y el servicio que reciben.
Estos son algunos de los datos de este estudio sobre las expectativas de los clientes:
10 Ventajas que obtienes al atender clientes artísticamente
Atender clientes con «arte supremo» es brindar un trato profesional excepcional, porque se asume la atención y el servicio con el propósito de emocionar y no simplemente atender.
Se trata también de la decisión personal de atender con dignidad e intención de influir positivamente en las personas que atendemos.
4 «secretos» de Branding en las tiendas de Apple
Recientemete The Wall Street Journal publicó un reporte sobre los «secretos» del éxito de las tiendas de Apple, cuyo diseño aireado, cómodo, iluminado y moderno está concebido para convertirlas en lugares placenteros y especiales.