10 Ventajas que obtienes al atender clientes artísticamente

Atender clientes con «arte supremo» es brindar un trato profesional excepcional, porque se asume la atención y el servicio con el propósito de emocionar y no simplemente atender.

Se trata también de la decisión personal de atender con dignidad e intención de influir positivamente en las personas que atendemos.

Atender clientes artísticamente significa creer que cualquier trabajo se puede hacer con arte si se realiza con pasión.

Es una elección que haces por ti y para ti, como un compromiso superior con tu propia excelencia profesional y personal: como un arte supremo.

Significa asumir que atiendes mejor a los clientes externos cuando te atiendes bien tu y atiendes bien a tus clientes internos para hacer equipo con ellos.

Todo el esfuerzo de atender clientes artísticamente se justifica plenamente por las siguientes ventajas:

1. La atención con arte diferencia mejor de la competencia

Atender clientes artísticamente te distingue del montón. Te permite transmitir que tienes más compromiso y pasión por los clientes y por tu trabajo. Y además hace que los clientes te recuerden más y mejor.

2. Ahorra costos en el proceso de venta

Atender correctamente a los clientes desde un principio hace que mantener a los clientes cueste menos. Evitas invertir recursos para atender reclamos posteriores, que se originan en el inicio de la relación.

3. La atención con excelencia proporciona más efectividad con los prospectos de clientes

Todo potencial comprador siente mejor disposición de hacer negocios con quien le brinda atención de nivel artístico. Atender con pasión artística conmueve y produce más impacto e interés en un prospecto.

4. Permite concretar mejor las ventas

Los clientes llegan hasta ti gracias a la publicidad de la empresa o marcas que representas, o por recomendación de otros clientes, pero eres tu quien concreta las ventas, a través de la calidad de atención que brindas.

5. Facilita y estimula más ventas adicionales

Atender clientes artísticamente nos permite vender más fácilmente más productos o servicios complementarios con menos esfuerzo. También nos facilita vender opciones cuando no tenemos lo que nos piden.

6. Genera lealtad y fanatismo

Los clientes se hacen fieles a las personas que los hacen sentir que son únicos y especiales. Es verdad que se hacen leales a marcas, pero más aún a las personas que los atienden con arte («a pesar de los precios»).

7. Genera la publicidad más poderosa

A los clientes leales y fanáticos les gusta hablar de quienes los atienden con excelencia (y recomendarlos). Y no hay publicidad con más credibilidad que un cliente satisfecho. El valor de su experiencia es insuperable.

8. Es el medio publicitario más barato

La atención artística tiene un efecto publicitario mayor que los medios masivos tradicionales, a menor coto y con menos desperdicio, porque la atención está en manos de la gente (el empleado), que ya tiene un sueldo.

9. Brinda más oportunidades de crecimiento

Al destacarte por el brillo de tu desempeño, obtienes más chances de acenso. Y si no te lo reconocen donde trabajas, los «caza talento» de otras empresas lo harán. Un desempeño verdaderamente artístico no pasa desapercibido.

10. Es hasta un buen negocio para la salud

Los seres humanos determinamos nuestra biología con lo que pensamos y sentimos. Al atender clientes artísticamente generamos un estado de ánimo que produce hormonas claves para el bienestar físico y mental.

Entonces, ¿qué esperas?

Brindar atención artística a los clientes implica brindar lo mejor de uno. Si consideras que la gente es importante, logras concebir un profundo respeto por ti mismo. Y cuando brindas generosidad es cuando más consideración tienes hacia ti.

Puedes ampliar estas ideas, leyendo mis libros sobre atención al cliente:

• Atender clientes artísticamente. Un negocio sin desperdicio.

• Arte Supremo. 50 prácticas de buena atención al cliente.

• Amplía tus oportunidades. Paradigmas de la motivación personal.

• El valor de los valores en las organizaciones.

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