Seminario en Caracas sobre la atención al cliente como «arte supremo»
Si usted quiere mejorar la calidad de la atención y el servicio que sus empleados le dan a sus clientes, el próximo 10 de noviembre de 2011 tiene una cita en Fundación Espacio Suizo, ubicada en Caracas.
Casi siempre recordamos la importancia de la atención al cliente cuando somos víctimas de una mala atención, pero pocas veces pensamos en la poca formación profesional que tienen las personas que hacen este trabajo.
«La calidad de la atención no va a mejorar por casualidad», indica Juan Carlos Jiménez, quien facilitará el seminario «El Arte Supremo de la Atención al Cliente», especialmente dirigido a empleados, gerentes, ejecutivos y empresarios que buscan ampliar sus oportunidades de desarrollo profesional, mejorando sus comunicaciones de atención al cliente y de ventas.
«Las empresas que se quedan esperando conseguir empleados que tengan buena actitud de servicio, siempre tienen un gran deficit en este sentido» –dice Jiménez– «Pero las empresas tienen la posibilidad de convertir el entrenamiento profesional en parte esencial del negocio».
Objetivos del seminario:
• Sensibilizar a los participantes sobre el impacto que tiene la calidad de la atención al cliente en su desempeño cotidiano, en su imagen personal y profesional, en la de la empresa y en la de su equipo específico de trabajo.
• Explorar una visión de la atención al cliente como como un asunto de decisión personal, de vida, que va más allá de lo profesional.
• Fortalecer las competencias de los participantes en cuanto a atención y servicio al cliente.
• Estimular el desarrollo de hábitos y buenas prácticas de comunicación interpersonal, que inciden directamente en la la atención al cliente.
Como puede verse, este seminario es una experiencia de aprendizaje que puede aprovecharse de forma individual o por equipos de trabajo, para «llevar al gimnasio el espíritu y el compromiso con la buena atención», como lo suele plantear Juan Carlos, autor del libro Arte Supremo.
Para más información o inscripciones, contacte a la empresa organizadora del taller, Sol Comunicaciones:
• Teléfonos: (0212) 571-5432 y 576-0972.
• Email a: administracion@solcom.com.ve
¡Te esperamos!: jueves 10 de noviembre de 2011, en Fundación Espacio Suizo.
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